Публичная оферта

От 09.01.2026
Уважаемый клиент, ознакомьтесь с офертой перед оставлением заявки.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Виза — разрешительный документ, выдаваемый компетентным органом иностранного государства или организации, который предоставляет право на пересечение границы, въезд или пребывание на территории этого государства.
1.2. Визовый центр — уполномоченный консульством сервисно-визовый центр, который принимает и обрабатывает документы, выдаёт паспорта с готовыми визами, а также предоставляет информационно-справочные услуги по визовой проблематике.
1.3. Консульство — официальный визовый отдел консульства или иное подразделение посольства иностранного государства, уполномоченное рассматривать запросы на оформление виз. Для целей оказания Услуг по настоящему Договору под Консульством также понимаются уполномоченные им визовые центры (сервисно-визовые центры), посредники и иные организации, через которые осуществляется прием и обработка документов.
1.4. Аппликант — физическое лицо, получатель визы, выезжающее за пределы страны на территорию иностранного государства. Данные об Аппликанте предоставляет Заказчик. Аппликантом может быть как сам Заказчик, так и третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, включая несовершеннолетних.
1.5. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и заключившее таким образом Договор с Исполнителем.
1.6. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Балаев Тимур Русланович, оказывающий услуги под коммерческим обозначением «Вояж Экспресс».
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выражаемое совершением конклюдентных действий, предусмотренных пунктом 2 раздела 3 настоящего Договора.
1.8. Услуга (или «Визовое сопровождение») — комплекс услуг, связанных с оформлением визы, который может включать консультации, подготовку и проверку документов, запись на подачу, сопровождение процесса подачи документов в Консульство или Визовый центр, а также иные сопутствующие услуги, прямо указанные в Договоре-заявке.
1.9. Комплект документов — совокупность документов Аппликанта (включая Паспорт), требуемая Консульством для оформления Виза.
1.10. Готовые документы — оформленные Исполнителем документы (анкеты, переводы, страховой полис, бронирования и т.д.), которые подлежат подаче в Консульство или Визовый центр.
1.11. Запись на подачу/собеседование — бронирование даты и времени для подачи Комплекта документов, биометрии или собеседования в Консульстве или Визовом центре.
1.12. Отказ — отметка в Паспорте или сопроводительный документ, выданный Консульством в случае отказа в выдаче Визы.
1.13. Невыдача визы — возврат Консульством Паспорта после принятия запроса на оформление Визы без самой Визы и без Отказа.
1.14. Паспорт — документ, удостоверяющий личность и/или дающий право выезда из страны (включая заграничный паспорт).
1.15. Договор-заявка (или «Приложение/Спецификация») — документ, сформированный Исполнителем на основании обращения Заказчика, содержащий существенные условия оказания Услуг, включая персональные данные Аппликанта(ов), перечень Услуг, их стоимость, сроки и иную необходимую информацию. Является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.16. Конфиденциальная информация — любая информация о деятельности Сторон, за исключением той, которая не признаётся коммерческой тайной или признана открытой для третьих лиц.
1.17. Бот для записи — специальный программный комплекс, который автоматически проверяет появление свободных слотов для записи в визовый центр или консульство и резервирует их для Заказчика/Аппликанта. Работа Бота зависит от внешних технических факторов, включая доступность интерфейсов Консульства/Визового центра.
1.18. Сайт — официальный интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: http://вояж-экспресс.рф.
1.19. Политика возврата — документ, определяющий условия и порядок возврата денежных средств Заказчику, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора. Актуальная версия Политики возврата размещена на Сайте по адресу: http://вояж-экспресс.рф/refund-policy.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий договор-оферта (далее – «Договор» или «Оферта») является официальным предложением Исполнителя, адресованным любому дееспособному лицу (Заказчику), заключить Договор на оказание Услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий по Акцепту настоящей Оферты лицо, осуществившее Акцепт, становится Заказчиком. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте и Договоре-заявке к ней (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2.3. Оферта размещена на Сайте Исполнителя, а также может быть направлена Заказчику по электронной почте или через средства мгновенного обмена сообщениями (мессенджеры).
2.4. Настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ). Совершение Заказчиком действий по Акцепту свидетельствует о его полном и безоговорочном согласии со всеми условиями Договора и Договора-заявки.
2.5. В связи с вышеизложенным, Заказчик обязуется внимательно ознакомиться с полным текстом настоящей Оферты и Договора-заявки до момента совершения Акцепта.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику Услуг, точный состав, характеристика, сроки и стоимость которых определяются в Договоре-заявке, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Договор-заявка формируется индивидуально для каждого Заказчика.
3.2. Порядок заключения Договора (Акцепт Оферты):
3.2.1. Заказчик оформляет обращение на Сайте, по электронной почте или через мессенджер, указывая необходимые данные.
3.2.2. На основании обращения Исполнитель формирует и направляет Заказчику индивидуальный Договор-заявку.
3.2.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты и заключением Договора считается последовательное выполнение Заказчиком следующих действий:
а) Ознакомление с текстом Оферты по ссылке, предоставленной Исполнителем;
б) Подтверждение согласия с условиями Оферты и направленной Договора-заявки (например, путем проставления соответствующей отметки в интерфейсе Сайта, подписания Договора-заявки или отправки письменного подтверждения);
в) Оплата 100% стоимости Услуг, указанной в Договоре-заявке, в порядке и на реквизиты, указанные Исполнителем.
3.3. С момента получения Исполнителем полной оплаты (поступления денежных средств на расчетный счет) Договор считается заключенным, а Договор-заявка – согласованной Сторонами.

ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЛЕКСНЫХ УСЛУГ «Вояж Экспресс»

4. СТОРОНЫ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Балаев Тимур Русланович
ОГРНИП: 325784700423512
ИНН: 780446695991
Адрес регистрации: 195267, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 87, литера А, корпус 1, кв. 569.
Почтовый адрес (для корреспонденции): 195267, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 87, литера А, корпус 1, кв. 569.
Телефон: +7 (995) 299-14-14, +7 (995) 599-14-14
Электронная почта: voyage-express14@yandex.ru
Сайт: Помощь с визой | Виза из дома | Вояж Экспресс (http://вояж-экспресс.рф).
4.2. Заказчик: Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель / Юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. Данные Заказчика указываются им при оформлении обращения и в Договоре-заявке.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги, предусмотренные Договором-заявкой, добросовестно и качественно.
5.1.2. Информировать Заказчика о ходе оказания Услуг.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность в отношении Конфиденциальной информации и персональных данных, полученных от Заказчика и Аппликанта.
5.1.4. При использовании бота для записи принять разумные меры для получения актуальной записи в согласованные сроки, однако конечный результат зависит исключительно от технической доступности и политики предоставления слотов Консульством/Визовым центром, на которые Исполнитель повлиять не может.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать от Заказчика предоставления точных, полных и своевременных сведений и документов, необходимых для оказания Услуг.
5.2.2. Приостановить оказание Услуг в случае непредоставления Заказчиком необходимых данных или документов, а также в случае неуплаты.
5.2.3. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора с возвратом Заказчику части оплаты, пропорциональной неоказанным Услугам, если дальнейшее оказание Услуг становится невозможным по вине Заказчика или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно и в полном объеме (100%) оплатить Услуги.
5.3.2. Своевременно, точно и в полном объеме предоставить Исполнителю все документы, данные и информацию, необходимые для оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь, данные Аппликанта для заполнения анкет и иных Готовых документов.
5.3.3. Нести полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность всех предоставленных Исполнителю данных и документов.
5.3.4. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении любой информации, касающейся оказания Услуг.
5.3.5. Самостоятельно и под свою ответственность проверять корректность всех данных в Готовых документах перед их подачей в Консульство/Визовый центр.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями Договора и Договора-заявки.
5.4.2. Получать от Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость Услуг определяется в Договоре-заявке и указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Оплата производится Заказчиком в размере 100% (ста процентов) предоплаты в порядке, предусмотренном п. 3.2.3 настоящего Договора.
6.3. Цены, указанные на Сайте и в Договоре-заявке, являются окончательными. Все комиссии платежных систем и банков несет Заказчик.
6.4. Исполнитель обязуется после получения оплаты направить Заказчику электронный кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
6.5. Условия и порядок возврата денежных средств регулируются Политикой возврата.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Критически важное положение:
7.1.1. Исполнитель оказывает услуги по визовому сопровождению и содействию в оформлении документов. Принятие решения о выдаче, Отказе или Невыдаче Визы является исключительной прерогативой Консульства иностранного государства.
7.1.2. Исполнитель не гарантирует и не несет ответственности за положительное решение Консульства о выдаче Визы.
7.2. Исполнитель не несет ответственности:
7.2.1. За нарушение сроков оказания Услуг, вызванное действиями/бездействием Заказчика или Аппликанта, включая задержку, неполноту или недостоверность предоставленных документов и информации.
7.2.2. За последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных или неактуальных данных.
7.2.3. За действия (бездействие) Консульств, Визовых центров, государственных органов, транспортных и иных третьих лиц, а также за последствия изменений в визовом законодательстве или процедурах.
7.2.4. За Отказ или Невыдачу Визы Консульством, за задержки в рассмотрении документов Консульством, а также за любые убытки (упущенную выгоду, расходы на отмененные билеты и брони и т.д.), связанные с Отказом, Невыдачей или задержкой получения Визы.
7.2.5. За обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
7.3. Ограничение ответственности Исполнителя:
7.3.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору по вине Исполнителя, его ответственность ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующей Договору-заявке.
7.3.2. Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.
7.4. Ответственность Заказчика:
7.4.1. Заказчик несет полную ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за последствия, вызванные предоставлением недостоверной информации или документов.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность Конфиденциальной информации, полученной в связи с исполнением Договора.
8.2. Обработка персональных данных Заказчика и Аппликанта осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Цель обработки – исполнение обязательств по настоящему Договору.
8.3. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, а в случае предоставления данных Аппликанта (третьего лица) — гарантирует, что им получено согласие Аппликанта на такую обработку в объеме, необходимом для исполнения Договора.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами всех обязательств.
9.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в момент передачи Исполнителем Заказчику Готовых документов или подтверждения о выполненной Записи на подачу/собеседование, если иное не указано в Договоре-заявке.
9.3. В случае Отказа или Невыдачи Визы Услуги считаются оказанными в полном объеме, и оплата Заказчику не возвращается, если Исполнитель выполнил все свои обязательства по Договору-заявке.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Все споры и разногласия по Договору Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
10.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (в соответствии со ст. 28 ГПК РФ/АПК РФ).
10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже заключенные Договоры.
10.4. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и сообщений, отправленных по электронной почте, указанной в реквизитах или в Договоре-заявке, а также через мессенджеры.
10.5. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений Договора.
10.6. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

ИП Балаев Тимур Русланович
ИНН: 780446695991
ОГРНИП: 325784700423512
© 2025 Вояж Экспресс

+7(995)299-14-14
voyage-express@gmail.com